Customer Service Representative M/H

RESUMEN DEL TRABAJO

Será responsable de brindar un excelente servicio al cliente en todo momento. Mantendrá y desarrollará sólidas relaciones con los clientes y tendrá plena responsabilidad por las cuentas asignadas. Apoyará a los equipos de logística y producción en la recepción, contabilidad y procesamiento oportunos y rentables de equipos y certificados. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de ventas y operaciones.

OBJETIVOS CLAVES

• Recibir llamadas telefónicas sobre consultas relacionadas con el servicio al cliente;
• Procesar artículos subcontratados entrantes y salientes;
• Trabajar para mejorar continuamente los sistemas y procesos, para permitir que el progreso del trabajo sea efectivo;
• Desarrollar y mantener una buena relación de trabajo con Clientes internos y externos para brindar información objetiva y relevante, asegurando el buen funcionamiento de una cuenta;
• Tratar de manera eficiente y monitorear las consultas de los Clientes;
• Asegurarse de que las consultas de clientes y proveedores se resuelvan satisfactoriamente.

HABILIDADES Y CALIFICACIONES REQUERIDAS

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita;
• Experiencia previa probada en servicio al cliente;
• Sólidas habilidades de informática y conocimiento de Office Suite;
• Motivado y orientado al equipo;
• Capacidad para identificar y satisfacer las necesidades y requisitos del Cliente;
• Capacidad para organizar el tiempo de manera eficaz y realizar múltiples tareas.